【カスタマーサクセス】大手製造業界の変革│サプライチェーンリスク管理SaaS
株式会社Resilire
550万円〜800万円
土日祝休みフレックス勤務平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
「サプライチェーンの安定」という社会的に意義深い課題に、伴走者として深く関われる仕事です。大手企業の購買・調達担当者と共に解決策を探るプロセスは、難易度が高い分、個別の課題とじっくり向き合いたい方には大きなやりがいになります。カスタマーサクセスの経験を活かし、開発側とも連携しながら「仕組み」をつくる面白さを感じてみませんか。ここでの経験は、確かなキャリアの広がりとして、あなた自身の大きな自信に繋がるはずです。
| 求人ID | 373079 |
|---|---|
| 勤務地 | 本社：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F |
| 企業の内容 | 【ポジションの魅力】 ・顧客が売上1000億円以上の超大企業のため、1社1社のやりがいが非常に大きい ・経産省や厚労省も問題視しているサプライチェーンの課題に向き合うため、業務課題ではなく、社会課題・経営課題に向き合ったプロダクトで難易度が非常に高い ・マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある ・CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されるため、プロダクト開発に深く携われる ・大企業に対する支援がほとんどであるため、1社1社に時間をかけて、深く顧客の業務に踏み込んだコンサルティングができる 【キャリアパス想定】 ゆくゆくは大手製造メーカーのメイン担当として、事業開発を含むより大規模なプロジェクトマネジメントに携わることが可能です。 |
| 仕事内容 | 【概要】 導入企業の取引先（サプライヤー）に対して、当社サービスの活用支援を行い、導入企業が目指すサプライチェーンリスク管理の実現をサポートしていただきます。 また、導入企業に対してもカスタマーサクセスの副担当として関わり、運用定着・活用推進の支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・Resilire製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング ・顧客の利用状況などのデータ分析～改善に向けた施策の提案・実行 ・導入後のオンボーティング支援 ・導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会の実施 ・新機能リリース時の情報整理・操作説明資料作成・案内 ・顧客からの問い合わせ対応や不具合指摘時のプロダクト連携 【ターゲット顧客 ／アプローチ先】 ・企業：売上規模1,000億円以上の大手製造メーカー ・部門：購買・調達 ・レイヤー：SCM部門の役員・部長・マネージャー／リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 |
| 対象となる方 | ■SMBもしくはMID企業に対するカスタマーサクセス経験（3年以上） |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 【勤務地】 ■勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地の範囲 ■リモートワーク：可 会社が定めたタイミングで出社できることを条件に、リモートワークの取得は可能。 現在、週⚪︎日以上出社というルールは定めていません。 【勤務時間】 ■フレックスタイム制：コアタイム（11:00～16:00） コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム:7:00～11:00、16:00～21:00 標準労働時間 1日8時間 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 550〜800万 【年収例】 |
| 待遇・福利厚生 | ・PC（複数パターンから選択）、ディスプレイ支給 ・書籍購入制度 ・オフライン交流を月1で実施（任意参加） ・リモートorオフィス出社選択可能 ・結婚／出産祝い金制度 ・家事代行サービス ■通勤交通費：上限30,000円 交通費支給 健康診断 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ・レジリエンス休暇（独自の特別休暇：最大10日付与） ■完全週休2日制（土日）、祝日 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 年末年始休暇 産休・育休 |
| 選考の内容 | 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ SPI適性検査（能力診断なし） ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ↓ リファレンスチェック ↓ 内定 |