【カスタマーサクセス職】イベント配信事業における既存顧客のリピート促進をお任せします
株式会社Airz
400万円〜450万円
土日祝休み平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
イベント配信という新しい領域ですが、これまで培ってきた法人での折衝経験があれば、専門知識はチームが丁寧にフォローしてくれる環境です。少人数体制だからこそ、営業や技術チームと密に連携し、顧客の成功を直接サポートする手応えを感じられるはずです。「単なる対応」で終わらせず、相手の課題に深く寄り添うカスタマーサクセスという仕事へ、これまでの経験を活かして一歩踏み出してみませんか。新しいキャリアの土台をここから築いていきましょう。
| 求人ID | 378050 |
|---|---|
| 勤務地 | <本社> 〒108-0023 東京都港区芝浦４丁目９−２５ 芝浦スクエアビル１７階 |
| 企業の内容 | ・成長中のイベント配信事業において、既存顧客の成功を支えるポジション ・周囲のフォローを受けながら、BtoBカスタマーサクセスの実務経験を積める ・少人数チームのため、顧客対応から事業全体の流れまで理解しやすい ・営業・技術と連携しながら、サービス理解を深められる環境 ・経験を積んだ先には、リーダーやマネジメントへのキャリアアップも可能株式会社株式会社Airz |
| 仕事内容 | ■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）への継続的なサポート・フォロー ・イベント配信後の振り返り、課題整理、次回施策の提案サポート ・継続利用／アップセル／クロスセルに向けた提案活動 ・顧客満足度向上およびLTV最大化に向けた取り組み ・営業／技術チームと連携した顧客対応・調整業務 ・顧客対応に関する情報整理やナレッジ共有 |
| 対象となる方 | ・大卒以上 ・法人向けの顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／サポートなど）1年以上 ・周囲と連携しながら業務を進めた経験 ・顧客対応を通じて価値提供を行いたいという志向 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00 休憩60分 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400〜450万 【年収例】 ※固定残業代45時間分含む/超過分は別途支給 賞与：年1回（業績賞与） ※前年実績：1〜2ヶ月分 ※創業以来毎年支給中 昇給：年2回（評価制度に基づいて実施） |
| 待遇・福利厚生 | 交通費全額支給 定期健康診断実施 部活動制度 社内交流会補助金 資格補助制度 書籍購入補助 リフレッシュスペース完備 人間力磨き研修 育休・産休・復職制度 交通費支給 健康診断 社会保険完備 資格取得制度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年間休日120日以上 夏季休暇 年末年始休暇 産休・育休 有給休暇 特別休暇 |
| 選考の内容 | ▼書類選考 ▼一次面接 ▼ 二次面接 ▼最終面接 ▼内定 |