【BPOセンター長】コールセンターの運営管理／組織作りに携われる責任者ポジション
株式会社MAYA STAFFING
800万円〜1000万円
土日祝休み平均残業20h以下年間休日120日以上求人概要
大規模なセンター運営やKPI管理の経験は、大きな資産です。このポジションでは、あなたの培ってきたマネジメントスキルやクライアントへの提案力を、より広範な組織づくりに活かすことができます。現状の課題に対して「どう改善すればもっと良くなるか」と向き合ってきた方にとって、裁量を持って取り組める環境です。これまでのご経験を尊重し、新たなステップを支える土壌があります。まずは一度、今のご経歴がどう活かせるかお話ししてみませんか。
| 求人ID | 461331 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル27F 【最寄駅】 新宿駅／都庁前駅／西新宿駅 |
| 企業の内容 | 【募集背景】 事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。 現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。 |
| 仕事内容 | ■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進 【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】 |
| 対象となる方 | ■40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30 【勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 800〜1000万 【年収例】 ※固定残業手当は月20時間分、90,000円～118,500円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■評価制度 半期に一度、評価制度あり |
| 待遇・福利厚生 | ・退職金制度（満5年以上勤務者） ・再雇用制度（65歳～） ・PC、スマートフォン貸与 ・グループ店舗等の利用優遇 健康診断 社会保険完備 資格取得制度 退職金制度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 完全週休2日（土日祝） 有給休暇 産休・育休 介護休暇 |
| 選考の内容 | 書類→面接2回→内定 |