【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】資金調達実施のIT企業／週2日のリモートワーク可能
Ｃｏ‐Ｇｒｏｗｔｈ株式会社
500万円〜800万円
未経験歓迎土日祝休み在宅勤務平均残業20h以下年間休日120日以上住宅手当通勤交通費支給求人概要
顧客の成長を支えながら、自らも事業を拡大していく。そんなチャレンジングな機会に、あなたの経験を活かしてみませんか？新しいツールを駆使して、お客様の「できた！」を一緒に創り出す、そんなやりがいを実感できるはずです。
| 求人ID | 132499 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田4-5-2 五反田NTビル7階 ※研修後は週2日のリモート勤務が可能です。 |
| 企業の内容 | ▼PRポイント “IT業界における一流のカスタマーサクセス” ・顧客の成果創出という共通の目標のもとに社内外の方々と協業していくため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・顧客企業の営業力育成施策をフォローするため、様々な業種業態における営業力育成の知識知見を習得することが可能です。 ▼Co-Growthで働く魅力 ・30代〜40代が中心のメンバーが活躍中！リフレクトルとミチスジを世に広めるための事業づくり・組織づくりにみんなで取り組んでおり、”いい意味でみんな大人”な組織で、個とチームがいいバランスなのが同社の魅力です！ ・メンバーはほとんどが大手企業からの転職組（業界は様々）。前向きで温かなチームだと思います。 ・お客様に喜ばれる商材を扱えること。顧客アンケートでの満足度も高く、解約率は低水準です。 |
| 仕事内容 | 【募集背景と事業の魅力】 同社は、テクノロジーを活用した営業力育成のDX改革に取り組んでいます。 動画を活用したこれまでにない営業力育成ツール「リフレクトル」は、大手住宅メーカー、ブライダル事業者、自動車ディーラー、生命保険会社、など、多くの企業様にご採用いただき、事業は順調に成長を遂げています。また、25年5月には不動産賃貸営業で成約率80％以上を実現する営業のためのAIプレゼンター「ミチスジ」をリリースし、これから一気に事業を拡大させていくフェーズです。 この急拡大に伴い、顧客への提供価値を最大化し、組織を一段階強化するために、カスタマーサクセスチームをリードするマネージャーを増員採用いたします。あなたのリーダーシップで事業を拡大し、その先にいる「誰かの成長」を支えていくことに、共に挑戦できる向上心を持った仲間をお待ちしています！ 【役割・業務内容】 マネージャーとして、チームを率いながら、顧客企業の営業力育成における課題解決と成果創出を、当社のツール「リフレクトル」および「ミチスジ」の活用を通じて実現していただきます。単なるツールの提供にとどまらず、顧客企業の組織変革に深く関わり、能動的に成果を生み出すことがミッションです。 （主なミッションと業務） ◆カスタマーサクセス戦略の立案と実行 事業成長を見据えた中長期的なカスタマーサクセス戦略、KPI設定、およびロードマップ策定。 顧客セグメントに合わせた最適なオンボーディング、活用支援、およびハイタッチ／ロータッチ戦略の設計と実行。 ◆チームマネジメントと人材育成 カスタマーサクセスメンバーの目標設定、進捗管理、およびパフォーマンス評価。 メンバーへのOJTおよびスキル開発を通じた、プロフェッショナルなCS組織の構築。 ◆主要顧客へのリレーション、実績構築 大口顧客や重要案件に対し、企業の上層部やキーパーソンとのリレーションを構築し、経営層の課題解決に向けた提案・伴走をリード。 顧客情報の深掘り、活用状況のモニタリング、およびデータに基づいた活用促進・アップセルの戦略的な提案。 ◆他部門連携 セールス部門、開発部門などと連携し顧客ニーズやフィードバックを製品開発や営業戦略に活かすための各種プロジェクトへの参加とリードを行います。 例）新プロダクトをリリースの際のサービス内容やオペレーションの決定、トレーナー体制の構築など |
| 対象となる方 | ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験またはコンサルティング経験5年以上（有形・無形問わず） ・顧客の課題解決に向けた戦略立案と実行力がある方 |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30 ▼アクセス 高輪台駅：都営浅草線A2番出口より徒歩2分 五反田駅：JR東口より徒歩10分 品川駅：JR高輪口（西口）より徒歩17分 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500〜800万 【年収例】 超過分別途支給 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険有、雇用保険有、移動交通費支給、通勤交通支給、PC 貸与有、経費支給 交通費支給 住宅手当 健康診断 家族手当 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、その他会社の定める休日 しっかり休んで前向きに働く風土です。有休はみんな気軽に取得しています。 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休 介護休暇 |
| 選考の内容 | 選ぶ・選ばれる関係ではなく、対等にざっくばらんに話す中で お互いの求めていることがマッチするかを確認できればと思います。 一次：採用担当とZoomにて面談 ↓ SPI受検（※カルチャーマッチ度を確認する目的です） ↓ 二次：代表もしくは業務で関わるメンバーとZoomにて面談 ↓ 最終：代表と対面での面談（高輪台のオフィスにて） |