【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にてお客様の問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャリアシフト可能
株式会社パソナ
450万円〜800万円
土日祝休み平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
| 求人ID | 333264 |
|---|---|
| 勤務地 | ご応募時、1、2いずれのご希望かご教授ください。 1、東京都、神奈川県（横浜市・川崎市）、埼玉県のお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 2、大阪府、一部京都府、奈良県等のお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。 |
| 企業の内容 | ＜創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です＞ お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。 ＜得られる経験・キャリア＞ 大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉・折衝スキルや提案力を身に付けることができます。 また、クライアントと近い距離で仕事ができるため、クライアントの考え方を知る機会も得られます。 ・経験を積み、インフラエンジニアとしてのキャリアステップ ・サービスマネージャーとして、複数プロジェクトの横断マネジメント 等 |
| 仕事内容 | 顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。 また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。 ■業務内容例 ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理 ・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口） ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む ■プロジェクト例 プロジェクトストーリーはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit/project/ ・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用 等 ▼入社後の教育体制、案件アサイン 入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。 年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援 部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。 また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所 |
| 対象となる方 | ＜メンバー＞ ・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・クライアント周辺の問合せ対応経験 ・マニュアル作成経験 ＜リーダー以上＞ ・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験 ・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験 ・マニュアル作成経験 ＜案件責任者候補＞ ・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験 ・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験 ・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験） ・マニュアル作成経験 ・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む |
| 勤務時間 | 9:00〜17:30 休憩12:00～13:00（実働7.5時間） ※勤務地がお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）の場合、変更の可能性あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450〜800万 【年収例】 本給＋諸手当（職位手当、役割手当、職務手当（固定残業代含む） ※固定残業代：60,000円/月(相当する残業時間:33時間5分)～20,000円/月(相当する残業時間:6時間5分) ※固定残業手当超過分は別途支給 ※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。 ※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■賞与年2回（6月、12月） ■試用期間：3ヶ月あり ※労働条件は本採用と同じです。 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日） ■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （在宅勤務） ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度） カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：年間18～20万円相当の補助ポイントを付与 交通費支給 健康診断 役職手当 持株会制度 社会保険完備 資格取得制度 退職金制度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ＜年間休日120日＞ ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・裁判員特別休暇 ・事故休暇 ・赴任休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護看護休暇 ・チャレンジ休暇（勤務5年ごとに1週間の特別休暇） ＜有給休暇取得奨励＞ ■HAPPY HOLIDAY（土日含み最大9連休取得可能） ■MY DAY休暇（誕生日月） ■MY CARE DAY（健康診断日） ■FAMILY CARE DAY（家族の介護や看護、病院の付き添い等） ■ソーシャルワークライフバランスデー（ボランティアやPTA活動など、社会の一員として役割を担うことを目的） ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり 年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休 介護休暇 |
| 選考の内容 | ▼書類選考 ▼1次選考：オンライン（人事担当） ▼2次選考：オンライン（事業部門エンジニア） ▼最終選考：東京本社へのご来社（人事部門責任者） ※ご応募から内定までは約2～4週間ほど頂いております。 ※ご経験に応じ面接回数が変動する可能性がございます。 ※最終選考前に、Web適性検査の受講をお願いしております。（選考要素は含みません） ※最終選考に伴い、遠方からのご参加の方は弊社規定により交通費をお支払いいたします。 【東京本社】 〒107-0062 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ※面接日・入社日など希望を考慮しますので、お気軽にご相談下さい。 ※面接前に下記をご覧の程お願いいたします。 ■株式会社パソナ X-TECH エンジニア室について ★応募頂いた事業部についてのご理解を深めて頂けます ・プロジェクトストーリー https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//project/ ※各プロジェクトがどのような経緯で・どのような思いで作られたか、担当者からご紹介させて頂いております ・サービス内容 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ ※該当事業部にて担当している各サービス内容を事例を元にご紹介しております。 ■パソナグループについて ★パソナグループ全体についてのご理解を深めて頂けます ・会社概要や企業理念など https://www.pasonagroup.co.jp/company/message.html ・パソナグループのニュースリリース https://www.pasonagroup.co.jp/news/release.htmlyear=2025&startmonth=1 ・パソナグループが挑戦する地方創生 https://www.pasonagroup.co.jp/awaji.html |