シェアードヘルプデスク（365日シフト） ／残業月10h ／チーム間異動でキャリア形成可
株式会社フェローシップ
303万円〜600万円
未経験歓迎土日祝休み在宅勤務平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
ITの専門知識はこれから、という方でも、ITパスポートレベルの知識があれば大丈夫。電話やメールでの問い合わせ対応から、機器の監視、サポートページの更新まで、幅広い業務に携われます。しかも、eラーニングや資格取得支援が充実しているので、働きながら着実にスキルアップできますよ。たくさんの企業で経験を積めるチャンス、一緒に探してみませんか？
| 求人ID | 337531 |
|---|---|
| 勤務地 | プロジェクト決定後、東京都内を中心とした首都圏のプロジェクト先に常駐していただきます。 ※プロジェクト先によっては、ハイブリッド型（出社＋リモート）を含むリモートワークを導入しています。 ※転勤はありません。 ＜プロジェクト先＞ ■東京 千代田・中央・港・新宿・文京・台東・墨田・江東・品川・目黒・大田・世田谷・渋谷・中野・杉並・豊島・北・荒川・板橋・練馬・足立・葛飾・江戸川 など ■神奈川 横浜・川崎など ＜本社＞ 東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル3F |
| 企業の内容 | 【キャリアが広がる、"進化した"ヘルプデスク】 このポジションの最大の魅力は、「キャリアの流動性」です。配属先は同フロア内に複数のITサポートチームが稼働しており、チーム間の交流や異動が活発に行われています 。 「ヘルプデスクの経験を積んだから、次は監視チームでインフラを学びたい」 「サポートページの更新業務をきっかけに、Web運用に詳しくなりたい」 そんなあなたの希望を、配属先とフェローシップが連携して後押しします。 もちろん、あなたはフェローシップの「正社員（無期雇用派遣）」です。 365日のシフト勤務 であっても、安定した雇用と月給制の収入 が保証されています。さらに、配属先をフォローする「営業担当」と、あなたのキャリアプランを支援する「キャリアサポート担当」による手厚すぎる「Wサポート体制」 が、あなたの成長を長期的に支えます。 ITパスポートレベルの知識 からスタートし、会社の支援（eラーニング や資格取得支援 ）を活用しながら、次のキャリアへ進むための最適な環境です。 ✦なぜ「無期雇用派遣」が選ばれるのか？✦ フェローシップの正社員として、働くメリット 「無期雇用派遣」は、有期派遣、フリーランス、一般的な本社勤務の「良いとこ取り」をした、キャリアアップに最適な働き方です。 ✅ メリット1：【vs 有期雇用派遣】圧倒的な「雇用の安定」 雇い止めの不安ナシ： 当社と期間の定めのない正社員契約を結ぶため、「次の契約が更新されるか不安…」という“雇い止め”の心配がありません。 待機期間中も給与100%支給（規定有）： 派遣先（常駐先）の契約が終了しても、次の配属先が決まるまでの待機期間中も給与は100%支給されます。収入が途切れる心配なく、安定して働けます。 月給制で収入安定： 勤務日数で給与が変動する時給制とは異なり、月給制で毎月安定した収入を得られます。 「3年ルール」の撤廃： 派遣法の「同一組織で3年まで」という制限がないため、希望すれば同じ職場でじっくりと長期的なキャリアを築き、専門スキルを磨くことも可能です。 ✅ メリット2：【vs フリーランス】「スキルアップ」に集中できる環境 “営業活動”は不要： あなたのキャリアプランに基づき、営業担当が最適な次の配属先（案件）を調整します。自分で案件を探したり、契約交渉をしたりする必要はありません。 会社負担で学べる： フリーランスなら全額自己負担の学習も、当社なら『Schoo』 や『paiza』 、300種以上の資格支援を活用し、コストをかけずにスキルアップできます。 ✅ メリット3：【vs 本社勤務】短期間で「多様な経験」が積める 大手・成長企業があなたの職場： 本社勤務では難しい、サイバーエージェント、LINEヤフー、リクルートなど、様々な大手企業のプロジェクトに参画できます。 柔軟なキャリア形成： 「今の環境が合わない」「別のスキルを試したい」という時も、営業担当に相談し、契約更新時に別のプロジェクトへ移ることが可能です。一つの会社に縛られず、多様な企業で経験を積むことで、柔軟な対応力を高められます。 ✅ メリット4：【共通】徹底した「サポート体制」 “独りにしない”伴走支援： 配属先をフォローする「営業担当」 とは別に、あなたのキャリアプランだけを考える「専属キャリア支援担当」 がWサポート。 残業月5h以下を実現： 働きやすさも徹底管理しています。 |
| 仕事内容 | フェローシップの正社員（無期雇用派遣）として、クライアント先（に常駐し、複数企業に向けた「シェアードヘルプデスク」をご担当いただきます 。 一般的なヘルプデスクとは異なり、PCや関連機器に関する問合せ対応だけでなく、機器監視やサポートページの更新（HTML編集） など、一歩踏み込んだITサポート業務に携われるのが特徴です。 【具体的な業務内容】 ・PCおよび関連機器に対する問合せ/切り分け対応 対応チャネル：電話、メール ・エスカレーション対応 自身で解決できない問題を、関係部署と連携して解決に導きます 。 ・インシデント管理 問合せの発生から完了まで、進捗管理とクロージングを行います 。 ・機器監視/運用代行 お客様のIT機器が正常に動作しているかを監視し、一部運用を代行します 。 ・サポートページの更新 お客様向けのFAQページやマニュアルの更新作業を行います 。 ・月次報告書/資料作成 毎月の問合せ傾向などをまとめたレポートを作成します 。 |
| 対象となる方 | ■ フル出社に抵抗のない方 ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ 休日を含む365日シフトに対応できる方 ■IT知識: ITパスポートレベル以上、またはそれに相当する知識 ■電話対応スキル: お客様の問い合わせ内容から問題点を正確に理解する傾聴力 ■メール作成スキル: 読み手を意識した、丁寧で分かりやすい対外的な文章作成力 ■ヒューマンスキル: 明るさ、コミュニケーション力、協調性をお持ちの方 【歓迎】 ・コールセンターまたはヘルプデスク業務の経験 ・接客業（アパレル、飲食、ホテルなど）での顧客対応経験 ・PCの販売やキッティング（セットアップ）などの実務経験 ・HTMLの編集・更新経験 |
| 勤務時間 | 8:40〜19:00 365日稼働の2シフト制（月曜～日曜） 週休2日（シフトにより決定） 【シフト例】 ① 8:40～17:40（実働8時間／休憩1時間） ② 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 303〜600万 【年収例】 ■未経験者 月給25万3400円以上＋各種手当 └入社時より月収30万円以上も可能！ ■経験者（経験をお持ちの方） 月給30万円～47万3750円以上＋各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当（月10時間分・1万8400円以上）を含みます。 ※超過分の残業手当は別途支給いたします。 ※経験・能力を考慮し決定いたします。 経験5年目：650万円（月給50万円以上） 経験3年目：420万円（月給35万円以上） 経験2年目：330万円（月給27万5000円以上） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給／給与改定 年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備 ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分支給） ■企業型確定拠出年金（401K） ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■副業OK ■オフィス内禁煙・分煙 ■有料Eラーニングを無料利用可能 └paizaラーニング、Schoo(スクー) ■資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など） └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を全額負担！ ＜目指せる資格＞ ・ITパスポート ・MOS Excel エキスパート ・生成AIパスポート ・基本情報技術者試験・応用情報技術者試験 ・ORACLE MASTER Gold ・CCNA、CCNP ・マイクロソフト認定資格 ・Linux関連資格 ・AWS関連資格 ・CompTIA A+、Server+ など、対象資格は随時更新！ 交通費支給 健康診断 役職手当 社会保険完備 資格取得制度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休暇 ■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能） ■産前・産後休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ■育児休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ＼自分の時間を大切にできます！／ 仕事終わりに英語や中国語、韓国語を勉強したり、アニメやゲーム、映画、韓流ドラマを堪能したり、野球やサッカーなどスポーツでリフレッシュしたり、アパレルブランドで買い物したり、犬や猫などペットと過ごしたり。プライベートを満喫する社員が多数です！ 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 産休・育休 リフレッシュ休暇 有給休暇 |
| 選考の内容 | ▼STEP1 履歴書・職務経歴書による書類選考 ▼STEP2 面接（2回）+適正検査（15分程度） ▼STEP3 オファー面談・内定 ＜応募から1ヶ月以内の入社も可能です＞ ■応募から内定まで2週間以内も可能です。 ■状況に応じて、面談を実施する場合がございます。 ■入社日はご希望を考慮して決定いたします。 ■面接は、基本Webにて行ないます。 ■在職中の方は、平日18時以降の面接も可能です。 |