【大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営】名古屋｜プライム案件8割以上｜休日120日以上◎
株式会社レイヴン
380万円〜860万円
土日祝休みフレックス勤務平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
コールセンター運営や業務改善の経験が、大手自動車メーカーのDX推進という大きな舞台で活かせる求人です。「現場を知っている」ことは何よりの強みであり、そこからデータ分析やフロー構築へとステップアップすることで、専門的なキャリアが拓けます。実務を通じてAI活用などの最新手法にも触れられるため、これまでの経験を武器に市場価値を高めたい方にとって、非常に挑戦しがいのある環境です。まずは今の知見をどう活かせるか、一緒に紐解いてみませんか。
| 求人ID | 358457 |
|---|---|
| 勤務地 | 名古屋支社 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 【最寄駅】 名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分 |
| 企業の内容 | ★プライム案件8割以上 ★ 主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業 ★おすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】 - オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM（ワークフォースマネジメント）を活用した最適な人員配置・コスト管理 ※業務内容の変更範囲：当社規定 |
| 対象となる方 | 【応募条件】※いずれかのご経験 ・コンタクトセンターの運営、改善、もしくは立ち上げに関わった経験 ・業務オペレーション設計、業務改善企画に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント、またはプロジェクト推進・リードの経験 ・複数の関係者（社内外）と調整・折衝しながら業務を進めた経験 ・サービス企画、サービス開発、事業企画、事業開発のご経験 ・コールセンターに関する業務経験（2年以上） |
| 勤務時間 | 0:00〜00:00 ※勤務地の変更範囲：当社規定 【備考】 案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります 【勤務時間】 （所定労働時間8時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 380〜860万 【年収例】 【モデル年収】 年収750万円 入社3年目 リーダー（月給53万円 + 賞与） 年収1000万円 入社4年目 GM（月給71万円 + 賞与） 【給与】 月給：271,500円～614,000円 固定残業代：49,200円～を含む/月 ■固定残業代の相当時間：30.0時間/月 ■賞与実績：年2回 【雇用形態】 正社員 期間の定め：無 【試用期間】 6ヶ月 変更無 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 交通費支給 健康診断 社会保険完備 資格取得制度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年末年始6日 有給休暇（10～20日） ※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励 有給休暇 産休・育休 年末年始休暇 |
| 選考の内容 | 書類選考 ↓ 面接2〜3回 【面接回数】 2～3回（目安） 【筆記試験】 無 |