◢◤カスタマーサクセス（CS）◢◤未経験OK！/転勤なし！/服装自由！/ IT転職×HRtechで社会課題を解決／伊藤忠Gと業務提携／元MUFG専務・元ベイカレント創業者・元警察庁幹部が顧問参画／成長率トップクラスのHRTechカンパニー/資金調達15億円実行済
株式会社キッカケクリエイション
360万円〜600万円
未経験歓迎土日祝休み平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
転職活動の「最初の一歩」を支えるこの仕事は、自身の言葉が誰かのキャリアを動かす手応えを感じられる点が大きな魅力です。未経験からのスタートであっても、研修や資格取得支援が充実しており、学んだことをすぐに日々の対話へ活かせる環境が整っています。決まったマニュアルをなぞるだけではなく、相手の背景に寄り添いながら最適な道筋を一緒に描いていく。そんな誠実な積み重ねが、自身のビジネススキルを磨く確かな土台になるはずです。
| 求人ID | 362786 |
|---|---|
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 渋谷本社 住所：東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階 勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 企業の内容 | ＜本ポジションの魅力＞ ●「渋谷駅」徒歩7分の好立地 JR線、東京メトロ銀座線、東急電鉄東横線など、複数路線利用OK！ 服装も自由なのであなたの好きなスタイルで働けるのはもちろん、 仕事終わりのショッピングや遊びに行く際も、オシャレを楽しめますよ♪ ●オフィス環境も充実 コーヒーマシーンやウォーターサーバーも設置！ ●スキルアップも実現できる！ 「資格取得支援制度」や「書籍購入費会社負担制度」、そのほか各種研修を完備。 働きながら、スキルアップを目指したい人にもぴったりです！ |
| 仕事内容 | 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向 上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 ■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。 今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！ 求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､ サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。 ＜具体的には＞ ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。 ■歩留まり分析・改善 行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を⽇々行い、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携 ・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。 ・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。 |
| 対象となる方 | ＼未経験・第二新卒OK／ ・大卒以上 ・社会人経験1社のみ |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30 |
| 雇用形態 | 契約社員 正社員 |
| 給与 | 360〜600万 【年収例】 ・月給28万円～45万円 ・固定残業代（71,727円以上、45時間相当分）含む。超過分は別途支給。 ・昇給：年1～2回（3月または9月） ・賞与：業績に応じて支給 ※試用期間中(6ヶ月)も待遇に変動なし |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・通勤手当支給 ・書籍購入費負担 ・外部研修補助 ・PC、デバイス支給 ・社食制度（お惣菜、ライス等） ・キャリアフレックス制度 ・美容医療割引（導入予定） ・社内懇親会（任意参加制） ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有 ・福利LITE 交通費支給 健康診断 社会保険完備 資格取得制度 資格手当 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 有給休暇（入社半年後10日間付与）※最大40日付与（労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数加算） 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 |
| 選考の内容 | ①書類選考 ②一次面接（オンライン） ＋ オンライン適性検査 ③対面にて最終面接（弊社渋谷オフィス） ※書類選考前にカジュアル面談をご案内する場合がございます ※適性検査のタイミングが前後する場合がございます。 ※最終面接でお越しいただく場合、東京近郊以外の方には交通費を支給いたします |