【コールセンターSV】大阪｜未経験歓迎｜福岡証券取引所上場／年休125日
株式会社リプライオリティ
340万円〜500万円
未経験歓迎平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
| 求人ID | 399997 |
|---|---|
| 勤務地 | 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F |
| 企業の内容 | 他業種出身者多数！】プライベート充実のコールセンターSVデビュー！ 朝ゆっくり出社×年休125日／未経験から管理職へ挑戦できる成長環境 ◆評価制度 年2回（3月・9月）の評価制度により、実績はもちろん、改善姿勢やチーム貢献も正当に評価。成果がそのままキャリアアップにつながる環境です。 ◆研修・教育制度 入社後3ヶ月は実務を通して商品理解・現場理解を深め、半年以内のSVデビューを目指します。 チャットでのフィードバックやOJTが充実しており、未経験からのステップアップがしやすい体制です。 ◆柔軟な働き方が可能です 転勤なし／服装自由／ネイル・ピアス・髪型自由／マイカー通勤可など ◆1日のスケジュール例（一例） 11:30～ 出社＆準備タイム 11:35～ 朝礼・チーム毎で連絡事項を確認し、今日の予定を共有 ★連絡事項を確認したり、テーマに沿ったスピーチを実施 話す力や、自分の考えを簡潔に伝える力を実践的に身に付ける機会となっています 12:00～ メンバーフォロー・進捗確認 13:00～ ランチ休憩 14:00～ 午後の業務へ （商談・1on1・研修など） 17:00～ 小休憩 ★仮眠室で休憩する社員も！ 18:30～ コール業務・メンバーフォロー 20:30～ 締めの作業＆退社準備・退勤 |
| 仕事内容 | ◆募集ポジションについて コールセンター業務からスタートし、OJTを通じてSV業務へ少しずつステップアップ。 未経験でも安心して挑戦できるオフィスワークのポジションです。 これまでのご経験を活かしながら、コミュニケーション力や提案力を磨き、将来的にはチームをまとめるSV（スーパーバイザー）としての成長が可能です。 【お任せしたい仕事】 (1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案 はじめは資料作成や議事録など、先輩のサポート業務からスタート。商談の流れを理解しながら、徐々に提案内容の理解が深まり、段階的に業務範囲を広げていけます。 (2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント まずはコールセンター業務に入り、スタッフと同じ目線で業務を理解するところからスタートします。その後、徐々にスタッフ育成・数値管理などのマネジメント業務へステップアップ。 コミュニケーション力を活かし、メンバーが働きやすい環境づくりをサポートしていきます。 できることから順番に覚えられるため、初めてのマネジメントでも取り組みやすい環境です。 (3)センター運営の最適化 PC入力・進捗管理・KPIの見方など、基本からしっかりレクチャー。小さな成功体験を積みながら、運営改善にも関わることができます。 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。 STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月） 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。 STEP3：メンター制度で日々フォロー 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。 STEP4：半年を目安にSVデビュー 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。 ※変更の範囲：当社業務全般 |
| 対象となる方 | 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・PC入力・メール対応など、基本的なビジネスPCスキルを保有している方 【歓迎条件】 ・飲食・アパレル・販売・事務などで、顧客や同僚と連携しながら働いた経験 ・責任感を持ち、任された仕事を最後までやり遂げた経験 ・電話対応や接客でのコミュニケーション経験 ・オフィスワークに挑戦したいという前向きな意欲 ・長期的に安定して働きたいという志向 |
| 勤務時間 | 11:30〜20:30 ※変更の範囲：全国の当社拠点 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 11:30～20:30（休憩60分） ※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり ※21時以降残業禁止 残業：有 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 340〜500万 【年収例】 30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万） 30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万） 2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！ ◆給与 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点） ※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。 ◆地域手当 大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） お祝い金支給 慶弔見舞金制度 時短正社員制度 勤続手当制度 徒歩、自転車通勤補助 交通費支給 健康診断 役職手当 社会保険完備 社員割引制度 資格取得制度 |
| 休日・休暇 | シフト制 完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） 結婚休暇 シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。 平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。 有給休暇 産休・育休 夏季休暇 年末年始休暇 特別休暇 GW休暇 慶弔休暇 介護休暇 |
| 選考の内容 | STEP1：1次面接（センター長） 対面 ▼ STEP2：最終面接（D2C事業部責任者） オンライン実施 ▼ STEP3：内定 ※面接日時や入社時期については柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。 ご希望に応じて、カジュアル面談からのスタートも可能です！ |