【カスタマーサクセス（リーダー候補）】4兆円市場への挑戦！歯科業界で急成長中のスタートアップでカスタマーサクセス募集！
株式会社Medical Shift
400万円〜550万円
土日祝休みフレックス勤務平均残業20h以下年間休日120日以上住宅手当通勤交通費支給求人概要
急成長中のスタートアップで、カスタマーサポートの「2人目」として組織づくりに挑戦できるポジションです。業務は多岐にわたりますが、入社したばかりの先輩と一緒に進められるため、最初から全てを背負い込む必要はありません。丁寧なフォロー体制のもと、医院と患者さんの双方を支えるやりがいを感じながら、自分の工夫や提案をダイレクトに事業成長へ反映できます。整った環境で、一歩先を見据えたキャリアを共に築いてみませんか。
| 求人ID | 326736 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 3F |
| 企業の内容 | 【メディカルシフトの事業】 私たちは、東京大学出身者が2名で共同創業し、 WEBエンジニアでもあるBain & Company出身の堀・リクルート出身の宮井が率いる急成長スタートアップです。 アイディアとテクノロジーで医療の「転換点/シフト」となる事業を作ることを目指し、 まずはDXがほとんど進んでいない、かつ大手が構造的に参入しにくい、空白地帯・約4兆円市場"歯科市場"に特化して事業を展開しています。 毎年平均2倍超成長・全事業黒字化を達成し、エンジェル投資家有安氏から「支援先130社の上位5%」と評価されています。 2028年売上100億円を目指しています。 【実績】 ・創業7年目で、歯科領域で4事業を運営しすべて黒字化。社員約30名という規模で、売上年間約30億を達成！ ・to C（患者）側：歯科医院の矯正分野の集客における課題解決を目指して、手軽な価格での矯正ブランドを立ち上げ×当社のマーケティング力を駆使して集客。 また、世界シェア1位の手軽な歯科矯正プロダクト・インビザラインを提携医院と共同で販売し、販売量は日本TOP3！ ・to B（歯科医院）側：歯科医師の属人化の課題解決を目指して、歯科レントゲンのAI解析プロダクトも開発中！ 国内最大規模の複数の歯科医院と共同で事業を開発/運営しており、歯科市場での深いネットワークや知見がある 数多ある医療系スタートアップの中で、 歯科市場に特化・深堀りすることで業界理解・ネットワーク・現場データを溜められていること、 それを活かしながら"to C（患者）"×"to B（歯科医院）"のいずれの課題解決も目指して事業展開をしていることが強みであり、唯一無二になれると自負しております。 【当社で働く魅力】 ①ロマン（社会的意義） ・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」 ・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に ・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている ・医科・歯科全体でも有数の巨大科目 クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 ②そろばん（事業ポテンシャル） ・歯科市場規模4兆円 ・ビジネス自由度が高い ・自由診療が根付いている ・参入障壁が大きく競合少ない ③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる 決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。 また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。 |
| 仕事内容 | 【業務内容】 - 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー - 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 - 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など |
| 対象となる方 | ・IT業界におけるカスタマーサクセスに近しい業務経験 ・日曜出社可能な方 ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること ・ミスなく丁寧に業務を進める正確性 |
| 勤務時間 | 9:45〜15:00 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地の範囲 ※月・火・水・金曜を出社日とし、木曜は出社もしくは在宅勤務を選択 ※シフト制で土日出社あり。土日出社頻度は、ご希望・チームの状況を見て決定します。 ・フレックスタイム制 フレキシブルタイム： （始業）8時00分から09時45分、（終業）15時00分から22時00分 コアタイム：9時45分から15時00分 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400〜550万 【年収例】 月給：285,715円～392,858円 ※固定残業代 月45時間含む 試用期間：6か月 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■Qごとに全社で達成会（懇親会）実施 ■月・金の出社日はランチ無料 ■新メンバーのジョイン時はウェルカムランチ実施 ■「飯田橋オフィス半径2km以内に在住の場合」、月3万円家賃補助 ■「上記範囲に引っ越しをする場合」、初回引越し費用を7万円補助 ■ストックオプション制度あり ■オフィスグリコ ■OFFICE DE YASAI （野菜とフルーツはもちろん、デザート・軽食・おかず・米飯・麺も格安で購入可能！） ■オフィスにある書籍読み放題 ■トレーニングマシーンあり ■デロンギコーヒーマシン使い放題（コーヒー豆も会社負担で補充） ■電子レンジ、冷蔵庫完備 ■ウォーターサーバー（温/冷）※ビル共用スペースにあり ■ダイソン空気清浄機/掃除機あり ■個人ロッカーあり ■個室ブースあり ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■自販機※ビル共用スペースにあり ■副業可能（許可制） ■PC・ディスプレイ・社用携帯支給 ■短時間勤務制度 交通費支給 住宅手当 健康診断 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ■週休2日制※シフト制で土日出社あり。土日出社頻度は、ご希望・チームの状況を見て決定します。 ■年末年始（12月30日〜1月3日） ■有給休暇10日 ■各種特別休暇 ■定期健康診断 有給休暇 年末年始休暇 特別休暇 産休・育休 |
| 選考の内容 | 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 最終面接（会食） ↓ 内定 |