【カスタマーサクセスリーダー候補（渋谷）】英語活用／グローバル展開／フレックス／転勤なし
Terra Drone株式会社
400万円〜500万円
土日祝休みフレックス勤務平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
| 求人ID | 411376 |
|---|---|
| 勤務地 | 【住所】 東京都 渋谷区 南平台町2番17号 A-PLACE渋谷南平台4階 【アクセス】 JR 山手線 渋谷駅 徒歩7分 東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩7分 京王電鉄 京王井の頭線 渋谷駅 徒歩7分 |
| 企業の内容 | ＜採用背景＞ 主要ターゲットとなる土木業界などのリアル産業においては、単純に新技術をリリースするだけでは、活用イメージやその効果が伝わりづらく導入・活用が進みません。 そのため、基本的な顧客サポートはもちろん、どのように新技術を活用して業務をアップデートできるかを具体的に示していくことが非常に重要であり、プロダクト単体ではなく、導入支援をするカスタマーサクセスのサービスを含めたトータルソリューションの提供を強みとしてきました。 主要製品の自社開発のドローンレーザー機器Terra Lidarに加え、直近ではハンディSLAMのTerra SLAM RTKをリリースし、他にも新技術を用いた複数の新製品のリリースを行っております。 これらの多様な製品を顧客へ導入支援できる体制を構築し、より力を入れて強化していくためにも、これらをリードいただけるカスタマーサクセスリーダー候補の募集を開始いたしました。 ▼大きなトピック ・2022年シリーズBにて80億円の資金調達、エアモビリティ含む運航管理システムにおいてのベンチャー企業として国交省ファンドから初出資 ・2023年1月世界時価総額2位のアラムコのVCよりアジア初の資金調達、サウジアラビアに子会社設立（現在累計資金調達額：126億円） ・2024年東証グロース市場上場 ・「日本スタートアップ大賞 2025」にて国土交通大臣賞を受賞 |
| 仕事内容 | ▼想定業務内容 ・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携 ・アップセル/クロスセル提案業務 ・顧客課題に基づく新規事業開発 ～業務イメージ～ 東京本社を拠点にして建設、測量業界へのドローンプロダクトを中心とした活用サポートを行います 商材：新技術を活用した測量計測サービス ┗計測機材：ドローン、スラム等のハード機器やソフトウェア 顧客：建設会社、建設コンサルタント、測量会社など 顧客からの問い合わせに対応しつつ、担当プロダクトを持ち機材やサービスの継続利用/更新につながるよう対応をします 出張又は日帰りで週に1回は顧客のもとへ行き、プロダクトの導入講習や活用サポートを行います ▼このポジションの魅力 ・新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます ・自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます ・顧客とのコミュニケーションが必須であり、ハード製品の活用促進を現場で行うことによってAIに代替されないキャリア形成が可能です ・毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 |
| 対象となる方 | 【必須】 ・顧客対応業務のご経験1年以上（営業、CS、施工管理など） ・成長意欲が高く、明るいコミュニケーションが取れる方 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■標準労働時間：9:00～18:00 ■1日あたり所定労働時間：8時間 ■休憩：60分 ■残業：あり ■フレックス制度有（コアタイム：11:00～16:00） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400〜500万 【年収例】 【給与補足】 ■基本給：333,333円～416,666円／月 ■昇給：年1回 【試用期間】 3ヶ月あり ※試用期間中の変更はありません。 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■結婚祝金制度 ■出産祝金 ■残業手当（残業時間に応じて別途支給） ■交通費支給（会社規定に基づき支給） 交通費支給 健康診断 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ■有給休暇：入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与（全休・半休の選択可） ■産前産後、育児休業（女性、男性共に取得実績あり） 年末年始休暇 夏季休暇 産休・育休 有給休暇 慶弔休暇 |
| 選考の内容 | 1次（オンライン） ↓ 2次＋最終（対面） ↓ 条件面談 |