【画像解析AI SaaSのカスタマーサクセス リーダー候補（東京勤務）】2020年創業のスタートアップ／導入施設2000施設以上／年間休日120日
株式会社Opt Fit
500万円〜650万円
土日祝休み平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
| 求人ID | 228236 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京営業所 東京都新宿区新宿1丁目2-9 JF新宿御苑ビル8階 *アクセス：新宿御苑前駅徒歩1分、新宿三丁目駅徒歩8分 |
| 企業の内容 | ■Opt Fitとは 「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」 をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、3年弱で約2,000施設への導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、組織をスケールするメンバーとしてCS部署の立ち上げを一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。 サービスサイト → https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト → https://kaigodx.com/service_camera/ |
| 仕事内容 | 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。 チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） - オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り - 離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング |
| 対象となる方 | ■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00 ※残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500〜650万 【年収例】 月給37.5万円以上（うちみなし残業代10万1670円以上を含む。超過分は追加支給） ■昇給年2回（6月・12月） ■試用期間：3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | ■交通費支給（全額支給） ■時間外手当（超過分） ■ストックオプション制度あり ■スポーツジム手当 ■書籍手当 ■健康診断負担 ■お誕生日お気持ちプレゼント 交通費支給 健康診断 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ■年間休日125日以上 ■完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW ■夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可) ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■連続休暇有給休暇 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 有給休暇 |
| 選考の内容 | 1次面接→最終面接→内定 |