【オンラインスマホ案内スタッフ】（未経験歓迎）◆完全週休2日制／残業月10時間以下／Web面接のみ◆
XTELLA JAPAN株式会社
300万円〜420万円
未経験歓迎平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
お客様一人ひとりに寄り添う丁寧なサポートが、このお仕事の魅力です。専門知識や経験がなくても、充実した研修とマニュアルがあるので、安心して一歩踏み出せますよ。オンラインでのコミュニケーションスキルは、きっと将来の力になるはずです。
| 求人ID | 275245 |
|---|---|
| 勤務地 | ※池袋駅もしくは千葉駅から徒歩5分のオフィスでご勤務いただきます。 |
| 企業の内容 | ＜10名以上の積極採用を行ないます！＞ 大手キャリアと直接取引を行ない、販促をサポートしている当社。EC事業のコンサルティングを行なう、 株式会社ACROVEのグループ企業となり、全国区の企業となるべく更なる成長を続けています。 現在は多くの依頼をいただいているものの、人員が足りず受けきれない状況。 そこで今回、スマホの案内スタッフを10名以上増員します。 未経験スタートの社員も多数活躍中。 充実の研修制度で、あなたをサポートしますのでご安心ください。 ＜充実の研修制度で未経験からでも安心！＞ 入社後は、1ヶ月程度の研修期間を設け、基礎から丁寧にお教えします。 スマホの基本操作や料金プランの考え方、接客マナー、オンラインツールの使い方など、 業務に必要な知識はすべて研修内で学べる環境です。 また、トークマニュアルやロールプレイング、動画教材などを活用し、自信を持って業務に臨めるようサポートします。 「オンライン接客は初めて…」という方でも、段階的にスキルを習得できるよう工夫していますのでご安心ください。 ＜残業がほとんどありません！＞ 通常モバイルショップ店員の場合、機種変更の登録作業が長引くことや、店内の〆作業や事務作業があるため、残業がありますが、私たちは、オンライン対応専門スタッフとして業務しているため、それらの業務がありません。 そのため、ほとんど残業なしで退勤いただくことが可能でございます。 ワークライフバランスを重視している方にも安心してご応募いただけます。 ＜早期のキャリアアップが可能！＞ スタートアップだからこそ、これから新たな責任あるポジションを増やしていく予定のため、ご自身の意欲や実績次第で、早期にキャリアアップできる環境にございます。 具体的には、教育担当、新規事業立ち上げメンバー、エリアマネージャー等多岐にわたり、実際に入社半年でリーダーになった社員も在籍しております。 |
| 仕事内容 | コールセンターから、オンラインでスマートフォンの販売や機種変更、 プラン変更のサポートを行ないます。 ＜お任せする業務＞ ◇お電話・オンライン通話でのお客様対応 Zoomや電話を使用し、スマートフォンの操作説明や機種変更、料金プランのご案内などを行っていただきます。 お客様との対面対応はなく、すべてオンライン上で完結します。 ※契約手続きは携帯会社の専任スタッフが対応しますので、専門的な知識がなくても安心です。 ◇お困りごとのヒアリングと解決サポート 「料金を見直したい」「スマホの使い方が分からない」などのお悩みに対して、丁寧にヒアリングし、 最適なご提案・ご説明を行っていただきます。 お客様の満足度を高める、ホスピタリティが活かせるお仕事です。 ＼仕事の不安にお答えします！／ Q.お客様はどんな人？ ⇒20代〜70代まで幅広い年齢層の方からご相談があります。 1日あたりの対応件数は平日3～5件、土日祝は5～10件程度。 「機種変更をしたい」「SNSの使い方が分からない」などのお声に対して、優しく丁寧に対応していただきます。 Q. オンライン対応に不安がありますが…？ ⇒専用のマニュアルや研修があるので、未経験の方でも安心してスタート可能です。 使用ツールの使い方から話し方のコツまで、イチからしっかりサポートいたします。 Q. ノルマはありますか？ ⇒ノルマはありません！一人ひとりのお客様にじっくり寄り添ったご対応を大切にしています。 Q.未経験でも挑戦できる？ ⇒キャリアごとの料金プランの仕組みや、スマホの契約の流れ、基本的な操作方法を学べる研修制度が整っています。 他業界・職種から転職した方も多数活躍中！ノルマもないので、安心してスタートできます。 ◇働く環境 ・すべてオンラインで完結するため、快適なオフィス環境での勤務が可能です。 ・ 同じ業務に携わる仲間も多く、分からないことがあればすぐに相談できる安心のサポート体制があります。 ・オンライン接客のスキルは、今後さまざまな業界で活かせる武器になります！ |
| 対象となる方 | 35歳以下の方（例外事由3号のイ） ※長期キャリア形成のため年齢制限を設けています。 ※意欲重視の採用です！応募にあたり特別なスキル・経験は必要ありません。 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 勤務地は希望に応じて対応します。 残業は月平均10時間以下。現場への直行直帰がほとんどで、定時に退勤できます！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 300〜420万 【年収例】 450万円／30歳（入社1年） 720万円／32歳（入社2年） 月給25万円～32万円＋交通費 ・経験やスキルを考慮して決定します。 ・上記金額は固定残業代5万5803円以上（30時間分）を含む。超過分別途支給します。 （1ヶ月の平均残業時間は、10時間ほど。30時間以上残業することはありません。） リーダー、マネージャーへとキャリアアップ可能。役職につくと手当が支給されます。 マネージャーになると月給60万円ほどに昇給。 入社半年で昇格した社員や、未経験入社で3年目にマネージャーになった社員もいます！ |
| 待遇・福利厚生 | 時間外手当（超過分） 交通費全額支給 交通費支給 役職手当 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 週休2日（土日以外） 月に3回希望休を出すことができ、それを元にシフトを組ませていただいております。 完全週休２日制/土日休みも取得可能 有給休暇 |
| 選考の内容 | ▼書類選考 ▼1次面接（人事担当） ▼2次面接（エリア責任者担当） ▼内定 |