【サポートエンジニア】世界初のAI技術を搭載した自社製品｜フルリモートワーク／フレックスタイム制
合同会社dotData Japan
600万円〜900万円
未経験歓迎土日祝休み在宅勤務平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
AI/機械学習という成長分野で、お客様の課題解決を最前線で支えるサポートエンジニアのお仕事です。未経験でも、問題解決能力やコミュニケーション能力があれば、将来的なキャリアアップも描けるチャンスがあります。フルリモートで、自己啓発支援も充実しているので、新しい挑戦を応援します！
| 求人ID | 306454 |
|---|---|
| 勤務地 | 完全在宅／フルリモート勤務で日本全国どこからでも勤務可能 105-0021 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 |
| 企業の内容 | dotDataは、シリコンバレーに本社を持つスタートアップ企業で、 企業データの分析を自動化する製品を提供しています。 「データサイエンスの民主化」をVisionとして掲げ、世界初で独自の「特徴量自動設計技術」により、 データからビジネスの洞察を自動的に導き出し、この分野において世界の最先端をリードする会社です。 （米フォレスター社のAutomation-focused machine learning solutionでリーダーポジションを獲得など） 「特徴量の抽出」は、データサイエンスやAIのプロジェクトの中で、最も時間がかかり、 また難しいとされるプロセスです。 一方で、データからビジネスの課題に応えるパターンの抽出は、ビジネスの洞察の発見や、 AI・機械学習モデル精度の向上にとって、最も重要なプロセスでもあります。 dotDataの製品は、特徴量自動設計技術を中核として、機械学習自動化（AutoML）を組み合わせることで、 データサイエンスの主要なプロセスを自動化することができます。 また、弊社はこれまでに NEC、ジャフコ、ゴールドマンサックス、大塚商会、三井住友銀行、 三井住友信託銀行などの様々な投資家から支援をいただき、シリーズA/Bのラウンドを通じて、 累計7,460万ドル（当時のレートで約100億円）の資金調達を実施して、日本および米国で事業を拡大しています。 日本人がシリコンバレーで創業し、日本発のAI技術や様々なテクノロジーを駆使して、 世界をリードするプロダクトカンパニーを目指しています。 【テクノロジーについて】 現時点で、以下のようなテクノロジーやツールを活用して開発しています。 クラウド環境：AWS, Azure 構成管理ツール：CloudFormation or CDK for AWS, Bicep for Azure 運用自動化：Python CI：GitHub Actions コラボレーションツール：Google Workspace, Slack, GitHub, Jira, Confluence また、dotData Cloud 上でホストする製品が、様々な技術スタックによって構成されていたり、 お客様のデータ分析システムとの連携などのため、必要に応じて以下のようなテクノロジーの調査、 可用性と堅牢性を担保するための運用方法の確立、トラブルシューティングを開発チームと行います。 コンテナオーケストレーション：Amazon ECS／Azure Container Apps／Kubernetes on Linux フロントエンド：TypeScript バックエンド：Python データベース：PostgreSQL データ分析：Hadoop, Spark, Kafka, DuckDB, Databricks, Snowflake 【魅力ポイント】 ・シリコンバレー発の自社開発AIを組み込んだプロダクトへ触れられます ・フルリモートワークおよびフレックスタイム制での勤務（新橋オフィス勤務も可） ・入社後一定期間、5万円までの自宅で仕事に集中できる環境作り予算 ・年間10万円までの自己開発予算（技術カンファレンス参加費用、技術書籍代などの補助） ・第二外国語の学習支援（オンライン英会話費用の補助） ・米国・シリコンバレーやポーランド・ワルシャワへの出張機会 ・副業、兼業OK |
| 仕事内容 | 【募集背景】 事業拡大フェーズの弊社では、カスタマーサポートチームの更なる体制強化を進めています。 そこで今回、新たにサポートエンジニアを募集することとなりました。 当社のプロダクトは、AI/機械学習という成長分野において、国内外のエンタープライズ企業のデータ活用を加速させています。サポートエンジニアはその最前線でお客様の課題解決を支える重要な役割を担っています。 お客様のトラブルシューティングにとどまらず、お客様とプロダクトを深く理解した課題解決力が求められるため、技術力、ビジネス理解力の両方が必要となります。 【業務内容】 お客様や再販パートナーからの問い合わせ対応、バグや改善フィードバックの開発チームへの共有、ライセンスキーの発行など、お客様や再販パートナーとの重要な接点として活躍いただきます。また、サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただくことを期待しています。 将来的には、AI/機械学習製品に関する深い知識や課題解決の経験を活かし、チームリーダーや、更にはサポート部門全体のマネジメントなど、キャリアアップの道も開かれています。 |
| 対象となる方 | 【応募条件】 ・日本語での優れたコミュニケーション能力 ・英語での読み書きスキル ・優れた問題解決能力 ・日本のエンタープライズ企業の事業構造や文化への理解 |
| 勤務時間 | 0:00〜00:00 【勤務時間】 完全裁量労働制 ※業務時間は業務に合わせて柔軟に設定可能 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 600〜900万 【年収例】 |
| 待遇・福利厚生 | 年間10万円までの自己啓発予算 英会話に関するトレーニング支援 フルリモート勤務可能 ストックオプション支給 交通費全額支給 交通費支給 社会保険完備 資格取得制度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制（土日祝） 有給休暇 年末年始休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 介護休暇 |
| 選考の内容 | カジュアル面談 ↓ 技術テスト ↓ 技術面接 ↓ マネージャ面接 ↓ CEO面接 |