【カスタマーサクセスマネージャー候補】建設テックのパイオニア｜自分の裁量で幅広く動ける環境｜組織づくりやマネジメント業務をお任せ｜フルフレックス・一部リモート
株式会社ゴーレム
600万円〜800万円
フレックス勤務土日祝休み在宅勤務平均残業20h以下年間休日120日以上通勤交通費支給求人概要
顧客の成長を、プロダクト開発と密接に関わりながら支援していく。そんな「やりがい」と「成長」を両立できるポジションです。複雑な課題解決に挑戦し、自らの判断で顧客を成功に導く経験は、きっと大きな自信につながるはず。一緒に新しい価値を創り出していきましょう。
| 求人ID | 338240 |
|---|---|
| 勤務地 | ★リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施（現状、火・木出社） 【本社所在地】 東京都千代田区一番町15番地21一番町コート7階 アクセス：半蔵門駅5出口から徒歩約2分 |
| 企業の内容 | ＜ご入社後の流れ＞ ▼基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ▼業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。 ▼状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4～5社程ご担当いただく想定です。 【やりがい・魅力】 ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ 単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、 その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。 お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。 ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！ ◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決できます！ エンタープライズは組織構造の複雑ゆえに、業務も複雑になりがちです。 そんな中で、誰にどのようにアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。 自分の判断が成果に直結するため、日々の自分で動かしている手触り感を感じながら業務を進められます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。 しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。 新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさを感じられる環境を整えています。 代表が、心理的安全性が高い組織作りを意識しているため、社員が自分の意見を言いやすく、経営者の誤りであっても遠慮せず指摘できる風土があることも特徴です。 ワークライフバランスを実現しつつ、これから成長する企業でチャレンジしていきたい方にはぴったりの環境です。 |
| 仕事内容 | カスタマーサクセスマネージャー候補として自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します） ・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ■キャリアパス 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。 マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。 ※業務内容の変更の範囲：なし |
| 対象となる方 | ※下記のいずれかに該当する方 ◆SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験2年以上 ◆SaaS企業での営業～CSまで一貫して行っていた経験、または営業の傍らCSを行っていたご経験 2年以上 ◆大手企業を顧客とした折衝業務のご経験2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00 ※勤務地の変更の範囲：なし 【勤務時間補足】 フルフレックス・コアタイムなし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 600〜800万 【年収例】 【給与補足】 みなし残業45時間／月（129,500円〜172,700円） ■昇給（年1回） ※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変更なし） |
| 待遇・福利厚生 | ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施（現状、火・木出社） ・昇給（年1回） ・社会保険完備 ・入社準備手当（10万円支給） ・最新PC貸与 ・通勤手当（月5万円まで） ・リファラごはん飯制度（社内紹介制度） ・ウェルネスサポート制度（健康維持支援） ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度 交通費支給 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 （入社日より3日付与、6か月経過後に7日付与、その後は社内規定に準ずる） ・休業/慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 特別休暇 |
| 選考の内容 | ①書類選考 ②カジュアル面談 ③一次面接 ④二次面接 ⑤最終面接 ⑥食事会 ⑦内定 |