★未経験歓迎【PR業界アジアNo.1ベクトルグループ】カスタマーサクセス（Saas・インフルエンサーワークス）
株式会社イニシャル
350万円〜500万円
未経験歓迎フレックス勤務土日祝休み平均残業20h以下年間休日120日以上住宅手当通勤交通費支給求人概要
| 求人ID | 345102 |
|---|---|
| 勤務地 | 【本社】 ■住所：東京都 港区 赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F ■最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩9分 東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩8分 東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩10分 |
| 企業の内容 | ◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、 コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 ◆ ポジションの魅力 PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感 └ベクトルのグループメリット（ノウハウ、リソース、信頼性）を活かしながら幅広く業務を経験できる環境 └ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく └インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中 └サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける 営業組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 キャリアの選択肢が広がる環境 └成果次第でマネージャーやチームリーダーへの昇格も視野 └経験を活かし、将来的に他職種（営業、アライアンス、事業企画等）へのキャリアチェンジも可能性あり |
| 仕事内容 | ◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、 デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/ ◆ 具体的な業務内容 オンボーディング支援（初期導入支援） └新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー └スムーズな運用開始のためのサポート サービス活用の定着化・成果最大化のサポート └顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 └インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案 契約更新に向けたリレーション構築 └顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック ※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアも期待しております。 |
| 対象となる方 | ◆必須条件（経験） 社会人経験2年以上 何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず） ◆必須条件（マインド） チームワークを大切にできる方 |
| 勤務時間 | 10:00〜15:00 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■フレックスタイム制：コアタイム:10:00～15:00 ■休憩：60分 ■残業：有 【勤務地補足】 ■リモートワーク可（週1日程度リモート・在宅） ※就業場所の変更の範囲：本社（移転時は都内想定） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 350〜500万 【年収例】 ■試用期間：3ヶ月（条件変更無） |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当（会社規定に基づき支給） 社会保険（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） お祝い金制度（入籍・出産時等にお祝い金を支給） 交通費支給 住宅手当 健康診断 持株会制度 社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 完全週休二日制（土日祝） 夏季（3日） GW、年末年始 有給休暇（入社3か月後：10日～） 入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。 有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇 GW休暇 特別休暇 産休・育休 |
| 選考の内容 | 面接回数：2～3回（目安） ※筆記試験：無 |