【福岡（大野城市）】＜カスタマーサクセス＞☆お客様をファンに育てる☆住宅業界のカスタマーサクセス職
悠悠ホーム株式会社
350万円〜650万円
未経験歓迎平均残業20h以下年間休日120日以上住宅手当通勤交通費支給求人概要
| 求人ID | 328979 |
|---|---|
| 勤務地 | 大野城オフィス：大野城市筒井4-4-17 |
| 企業の内容 | 【会社について】 悠悠ホームは「住まいを通して、お客様の生涯の健康と幸せを守る」を使命に、完全自由設計の木造注文住宅を手掛けています。 |
| 仕事内容 | 本ポジションは、悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセス職です。 暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、「悠悠ホームを選んでよかった」と感じていただける体験を積み重ねることがミッションです。 オーナー様に寄り添い、快適な住まいを支えることで長く愛される関係を育み、悠悠ホームのファンづくりを推進していきます。 【主な業務内容】 ・LINEを中心としたアフターサービスの一次対応（電話対応は少なめ） ・該当部署へのスムーズな引継ぎ（アフター部門、リノベーション部門など） ・オーナー様宅への訪問（アフターサービス利用案内、暮らしに関するヒアリング） ・アンケートや感想の収集、満足度調査の実施 ・オーナー様向けイベント（地域密着型マルシェ、ペットイベントなど）の企画・運営 ・顧客満足度向上につながる施策の立案と実行 ・「住まいの相談窓口」としての信頼関係構築 【この仕事の魅力】 ・建てた後の安心を支える存在として、オーナー様に最も身近に寄り添える ・イベントや企画を通じて「暮らしの楽しみ」を提案できる ・営業、設計、アフター部門と連携し、チームとして成果を実感できる ・「人と関わることが好き」「誰かの役に立ちたい」という想いを活かせる ・組織強化のための増員募集。男女問わず、新しい価値を生み出す役割を担える 「お客様と長く関わり、安心と喜びを届けたい」 「人とのつながりを大切にし、暮らしを支える仕事がしたい」 そんな方にふさわしいポジションです。 |
| 対象となる方 | ★未経験OK★ ・普通自動車免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint） ★人柄・意欲重視の採用です！★ |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00 【勤務地補足】 ※入社後の転勤（異動）の可能性有。 異動を前提とするものでは有りませんが事業展開や組織構成上、異動の可能性はございます。 【勤務時間補足】 ■実働：8時間 ■休憩：1時間 ■時間外労働：月平均15～20時間程度 ※働き方改革にて時差出勤制度を導入。（アポ商談等に合わせて勤務時間を選択可能） └①7:00-16:00／②8:00-17:00／③10:00-19:00／④11:00-20:00／⑤12:00-21:00／⑥13:00-22:00 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 350〜650万 【年収例】 【給与補足】 ■月給＋営業歩合＋各種手当（年齢・経験・能力・資格等にて異なる） ※給与制＋賞与（営業歩合） ※時間外勤務が月30時間を超過した分は、別途時間外手当を支給します。 ※年間12棟の契約で、年収780万円程 【その他補足】 ■昇給：年1回（8月） ■歩合賞与：年2回（1月・7月） ※賞与額については、業績によって異なる。 ■試用期間：6ヶ月（試用期間中の給与条件や待遇等に変更はありません） |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・昇給年1回（8月） ・タブレットPC・スマホ（iPhone SE）貸与 ・マイカー通勤OK（無料駐車場あり） ・車両・家族・資格・通勤・職務手当あり ・退職金制度（勤続3年以上） ・育児・介護休業制度あり 交通費支給 住宅手当 健康診断 家族手当 社会保険完備 社員割引制度 資格手当 退職金制度 |
| 休日・休暇 | 週休2日（土日以外） 完全週休2日制（火・水）※会社カレンダーに準ずる ・年間休日114日 ・GW・夏季・年末年始休暇 ・有給休暇（半日・時間単位取得可） ・慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇 有給休暇 介護休暇 GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 |
| 選考の内容 | 書類選考 ↓ 面接：2回 一次選考：人事担当者→最終選考：人事責任者+部門責任者を予定 ※初回ZOOM面接・最終対面面接 |